Förhoppningsvis så kommer ditt webbhotell inte ta efter det beteende som O. & K. Webhotel har uppvisat i fallet där de raderade Lavas hemsida och sedan vägrade återställa det på sin bekostnad - något de enligt dem själva ju borde ha stått för…

Trevligt att höra att du uppskattade artikeln!

Ett problem jag drabbats av nyligen är att mitt webbhotell blev hackat av någon Turkisk organisation i början av oktober, och när backupen lades tillbaks så fanns själva hemsidorna kvar men alla mina databaser var av någon anledning korrupta och gick inte att återställa.
Har därför varit tvungen att bygga upp sidorna på nytt (varav en var en webbutik) och är nu i färd med att sammanställa en faktura för det jobbet.
Jag får väl hoppas att den täcks av deras försäkring, men med tanke på vad du skrivit så börjar jag känna ett visst tvivel. Hoppas bara att mina tvivel inte uppfylls.
Jag uppskattar verkligen att såna som du finns och skriver om sådana här händelser

Till slut gav Shellkonto tillbaks vår data, men det tog tid… Och det var otrevliga vibbar hela vägen i “mål” från deras sida.. =(

/Martin

Trevligt att höra att du är nyfiken på hur det utvecklar sig! =)

Jag saxar åter igen från avtalet: “Detta villkor gäller tillsvidare. Det åligger kund att ta del av gällande avtalsvillkor vilka görs tillgängliga på hemsida och kan erhållas på begäran från webbhotellet. Webbhotellet förbehåller sig rätten att när som helst ändra avtalsvillkoren. Nya avtalsvillkor skall anses accepterade av kund trettio (30) dagar efter att de publicerats på hemsida.”.

Det avtalet hade legat på sidan mycket längre än 30 dagar och är således accepterat av oss.

Även Shellkonto själva har påtalat för oss att vi redan var inne i en ny period. Detta gjorde de strax innan de raderade vår hemsida och databas.

När vi skaffade konto hos dem var vi mycket noggranna med att få garantier på att de hade bra backuplösningar, detta var en av de punkter som avgjorde att vi valde just dem. Det var också därför vi litade såpass mycket på dem gällande den punkten. Nu i efterhand visar det sig så klart att det var en miss.

Deras backupproblem är dock inte huvudproblemet egentligen. Huvudproblemet är det faktum att de raderade all vår data, under en påbörjad avtalsperiod, trots att vi inte hade sagt upp tjänsten.

Inte heller jag kan begripa hur de på något sätt kan få en MSN-konversation till en uppsägning, det blir inte mer begripligt när avtalet tydligt anger att en uppsägning ska komma in och vara underskriven. Dessutom skall den vara dem tillhanda senast 45 dagar innan en period når sitt slut. I det här fallet var vi alltså redan inne på en ny period.

Det som jag är mest förvånad över är att hur den MSN-konversationen än såg ut, så finns det inte en möjlighet att man kan avsluta avtal genom en chatt.

I så fall skulle min mamma kunna ta kontakt med MITT webbhotell på MSN, meddela att hon är en talesman för MIN hemsida och säga upp MITT avtal. Vem som helst kan i så fall säga upp vilket avtal som helst.

Var rädd om alla bevis du har, loggar, skriftliga avtal så kan du sätta hårt mot hårt i en rättstvist.

Jag sätter min heder på att all citering och redovisning av händelser är korrekt. Citeringen är ordagrann och i händelse av att vi går vidare med ärendet så kommer mailen så klart att redovisas i sin originalform. Vad jag vet så kan man inte redigera innehåll/headers i de mail man har fått på sitt Gmailkonto, så nog är den biten korrekt.

Vi är en ideellt arbetande ungdomsförening som valde att tro på de skriftliga garantier och försäkringar vi fick av Shellkonto. Nu i efterhand visar det sig att sådant uppenbarligen är luft värt, vilket man väl får se som en lektion att inte lita på någon, ens om man har saker skriftligt.