Lava har fått tillbaks sin data från Shellkonto / O. & K. Webhotel

2007-08-17 11:52 | Kategorier » Webb,

I en tidigare post berättade jag om hur webbhotellet O. & K. Webhotel raderade hemsidan och databasen för den lanförening jag är med och driver. Det medförde att bland annat medlemsregister och många års historik försvann. Har ni inte läst den artikeln tidigare rekommenderar jag er att läsa den för att kunna sätta in denna artikel i sitt sammanhang.

Nu har vi alltså fått tillbaks vår data. Detta innefattar dels vår hemsida, dels vår databas med medlemsregister och allt annat som fanns däri.

I två veckor har det varit helt tyst ifrån Shellkonto / O. & K. Webhotel. De hade slutat svara på våra mail, ni återfinner mailkonversationen i min tidigare post. Därför blev vi lite förvånade när en av dem helt plötsligt kontaktade Robert, vår ordförande, via MSN.

Där fick vi helt plötsligt reda på att de hade hittat en bortglömd spegelkopia av den backup som havererade. Enligt Anders var den från dagen innan deras backupsystem rasade, vilket då alltså skulle innebära att all vår data fanns kvar, det enda som kanske hade gått förlorat var då det som kan ha tillkommit det sista dygnet. Robert frågar då “Okej. Finns det tillgängligt någonstans?”. Anders från Shellkonto / O. & K. Webhotel svarar:

Nej.
Och där kommer vi till ett problem.
Vi har inte riktigt lust att hjälpa er med det.
Tolka mig rätt.
Vi har fått ta ganska mycket stryk sista veckorna.

Ja, ni läste rätt. “Vi har inte riktigt lust att hjälpa er med det.”

Jag kan mycket väl tänka mig att de har fått det bitvis hett om öronen efter det att jag publicerade hur de hade handskats med Lava. Personligen tycker jag inte att det är konstigt, man får ta konsekvenserna av sitt handlande helt enkelt. Hade jag ljugit ihop en story så hade jag kunnat köpa deras resonemang dock. Men nu är det inte så, jag redovisade ordagrant vår kommunikation. Jag redovisade det föregående händelseförloppet sanningsenligt med. De hade klarat sig undan all kritik om de hade skött ärendet rätt från ruta ett i stället.

Även Robert reagerar över att de klagar på att de “fått ta ganska mycket stryk”:

Och du finner det underligt?

Anders svarar:

Well.
Ja och nej.
Det är skilda meningar om den biten.
Jag säger iaf nu att vi har fått fram data.
Sen hur vi skall lösa det med er är en annan sak.

Robert undrar:

Vad är ert förslag på en lösning?

Anders svarar:

Vi har inget förslag än.
Ni får jättegärna komma med ett om ni har lust.

Efter detta tog jag över och mailade Anders på O. & K. Webhotel

Hej,

Jag har nu fått reda på att ni har hittat vår data på en gammal bortglömd spegling. Detta gör så klart det lätt för er att få hela problemet att försvinna. Datan och databasen (vilket är det viktigaste) behöver bara exporteras och göras tillgängligt för oss att ladda ned, något som inte borde ta många minuter.

Dessutom innebär detta att kostnaden för dataåterställning helt och hållet försvinner, ibland kan man onekligen vara glad åt bortglömda backuper.

Mvh
Kristoffer Forsgren
Lava

Hej Kristoffer,

Ja, det skulle onekligen lösa ert problem.
Men inte vårt och den skada ert agerande åsamkat oss.
Frågan är hur vi löser det till det bättre.

Mvh
Anders

Hej

Som jag ser det skulle det lösa problem för oss båda. Vi får tillbaks vår data och ni löser det uppkomna problemet, något som så klart kommer att påpekas mycket tydligt från oss. Eller hur ser ni på saken?

Jag kan inte se någon väg som leder till en bättre lösning, kan ni?

Mvh
Kristoffer

Hej igen,

Förmodligen så är det onekligen den bästa lösningen.

Mvh
Anders

Låter bra det, var loggar vi in för att ladda ned vår data och databas? Vad jag förstod var det en kopia från dagen innan backupskivorna rasade?

På så sätt löser vi det på ett så fördelaktigt sätt för oss båda =)

Med vänliga hälsningar
Kristoffer

Detta mail trodde jag inte kom fram, eftersom svaret dröjde. Jag skickade det igen och fick sedan svaret:

Hej igen,

Nejdå.
Åkte hem från jobbet, fastnade i lite köer osv.

Jo, det stämmer, backupen är från dagen innan / samma natt.
Det beror på lite exakt när den kördes.
Maximalt en dag är tappad där iaf.

Du kan ladda ner alltihop från [länk borttagen] om ~5 minuter.

Mvh
Anders

Länken är bortcensurerad av förståeliga skäl. Jag har så klart laddat ned datan och kunnat verifiera att allt stämmer. Det är hela vår gamla hemsida samt hela vår databas med alla medlemmar och all historik.

Det innebär att vi nu kan ta vår gamla databas och väva samman med vår kommande hemsida.

Såhär i efterhand är det så klart skönt att de hade ytterligare en backup som de inte tänkte på. Det är däremot lite tråkigt att det tog dem över tre månader att komma på den extra backupen samt ge oss vår data, det hela kunde ha varit löst på någon timme redan dag ett egentligen. Jag förstår inte heller vad de ville uppnå med att först säga att de inte hade lust att ge oss vår data.

Hur som helst så vill vi i Lava tacka för att de hörde av sig och meddelade att de hade hittat vår data igen.

Dela med dig